En Novalux, accesible desde nuestro sitio web, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos, bajo el respaldo operativo y corporativo de la entidad de procesamiento de pagos JENIK GOULD ST INC.
Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico soportenovaluxs@gmail.com.
1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través de nuestro sitio web, recopilamos cierta información de usted, que incluye:
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Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Información de Pago: Procesamos los datos de sus transacciones. Es importante destacar que Novalux no almacena ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago integrado, Wiio Payments, bajo los más altos estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS).
2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos de varias maneras generales, que incluyen para:
- Procesar, preparar, despachar y entregar los pedidos realizados a través del sitio (incluido el procesamiento de su información de pago y la organización del envío internacional hacia Colombia).
- Comunicarnos con usted para brindar soporte, actualizaciones del estado del envío o alertas de seguridad.
- Detectar y prevenir posibles riesgos de fraude o abuso en nuestra plataforma de comercio electrónico.
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Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de nuestros procesadores de pago internacionales.
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente. Por ejemplo:
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Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: shopify.com.
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Compartimos sus datos de pago y facturación con Wiio Payments y nuestra entidad corporativa de respaldo JENIK GOULD ST INC (1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA) con el único fin de procesar y validar las transacciones comerciales de manera segura.
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Compartimos su nombre, dirección y teléfono con las empresas de logística y transporte encargadas de la entrega de su mercancía en Colombia.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Al ingresar información sensible (como números de tarjeta), esa información se cifra mediante tecnología de capa de sockets seguros (SSL).
5. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del sitio, mantendremos su información de pedido para nuestros registros internos y contables, a menos y hasta que usted nos solicite que eliminemos esta información.
6. SUS DERECHOS (LEGISLACIÓN DE COLOMBIA Y REGULACIÓN INTERNACIONAL)
Si usted es residente en Colombia, cuenta con los derechos de conocer, actualizar y rectificar los datos personales recolectados en este sitio web, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data). Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o eliminación enviando un correo electrónico directamente a nuestros canales oficiales.
7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO LEGAL
Para ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes datos de contacto:
- Nombre de la Tienda: Novalux
- Correo Electrónico: soportenovaluxs@gmail.com
- Teléfono de Atención: +57 313 3482333
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Entidad Legal de Soporte de Pagos: JENIK GOULD ST INC, 1312 17th Street #692, Denver, CO 80202, USA.
